قوانین مرجوعی
فروشگاه ما همواره تلاش میکند تجربه خرید مطمئن و رضایتبخشی برای مشتریان فراهم کند. در صورتی که قصد مرجوعی کالا را دارید، لطفاً مراحل زیر را رعایت نمایید:
۱. شرایط مرجوعی
- کالای مرجوعی باید در وضعیت بدون استفاده و سالم باشد و تمامی بستهبندیها و متعلقات همراه آن کامل باشد.
- مرجوعی تنها در مدت زمان مشخص پس از تحویل کالا (معمولاً 1 تا 2 روز کاری) پذیرفته میشود، مگر خلاف آن ذکر شده باشد.
- کالاهایی که به صورت سفارشی تولید شده یا دارای مشخصات اختصاصی هستند، قابل مرجوعی نمیباشند، مگر در صورت وجود نقص فنی.
۲. درخواست مرجوعی
- با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق فرم آنلاین درخواست مرجوعی، کالای مورد نظر را اعلام نمایید.
- شماره سفارش، تاریخ خرید و دلیل مرجوعی را به دقت ارائه کنید تا فرایند سریعتر انجام شود.
۳. بررسی و تأیید مرجوعی
- تیم فروش پس از دریافت درخواست، کالای ارسالی را بررسی میکند و در صورت تأیید شرایط، مراحل مرجوعی را اعلام مینماید.
- در صورت وجود نقص یا مشکل فنی، امکان تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه بر اساس شرایط محصول وجود دارد.
۴. ارسال کالا
- مشتری موظف است کالای مرجوعی را با بستهبندی مناسب و به آدرس اعلام شده توسط فروشگاه ارسال نماید.
- هزینه ارسال کالا برای مرجوعی معمولاً بر عهده مشتری است، مگر در صورت وجود نقص فنی یا اشتباه فروشگاه.
۵. بازپرداخت وجه
- پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا، مبلغ پرداختی (به جز هزینه ارسال در صورت عدم نقص فروشگاه) طی مدت زمان مشخص به حساب مشتری بازگردانده میشود.
تذکر مهم:
- لطفاً پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با تیم پشتیبانی هماهنگی کامل انجام دهید.
- فروشگاه ما مسئولیتی در قبال کالاهای ارسالی بدون هماهنگی قبلی ندارد.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما